Talentazos Allgemeine
Geschäftsbedingungen
Gültig ab 18. Dezember 2020
Willkommen auf Talentazo.ch (nachfolgend «Plattform»
genannt). Die Nutzer der Plattform sind angehalten die folgenden allgemeinen
Geschäftsbedingungen (nachfolgend mit «AGB» abgekürzt) aufmerksam durchzulesen,
bevor sie die zahlreichen Event Services durchstöbern. Die AGBs enthalten
wichtige Informationen betreffend der Navigation, dem Bestellvorgang für
Endkunden (nachfolgend «Käufer» genannt), sowie das Anbieten von Services für Dienstleister
(nachfolgend «Verkäufer» genannt). Jeder
Besucher der Plattform (nachfolgend «Nutzer» genannt) ist angehalten diese AGBs
zu lesen.
Durch das Akzeptieren der AGBs sind die
folgenden Bedingungen sowie die Datenschutzerklärung für die Nutzer verbindlich und müssen stets eingehalten
werden. Nutzer welche noch kein Benutzerkonto angelegt haben, sind angehalten
die Nutzungsvereinbarung durchzulesen. Nutzer welche unsere AGBs nicht
akzeptieren, werden gebeten die Plattform zu verlassen.
Die AGBs können von Talentazo angepasst werden.
Alle Änderungen werden auf der Plattform veröffentlicht und treten per «gültig
ab» Datum in Kraft. Das weiterverwenden der Talentazo Plattform wird als
stillschweigende Zustimmung der Änderungen betrachtet, daher wird den Nutzern
empfohlen, die Änderungen bzw. Aktualisierungen stetig zu überprüfen.
1. Allgemeine Rechte und Pflichten
1.1
Disclaimer
Talentazo ist eine online Plattform auf welcher
Käufer Event Services finden können und Verkäufer ihre Event Services an
potentielle Käufer anbieten können. Talentazo hat kein Anstellungsverhältnis
mit den Verkäufern. Die Verkäufer (Dienstleister) werden von den Käufern
(Endkunden) direkt beauftragt und sind als unabhängige Auftragnehmer zu
betrachten, welche keine direkte Beziehung zu Talentazo haben. Die Verkäufer
handeln stets mit ihrem eigenen Namen und nicht im Namen von Talentazo. Aus
diesem Grund kann Talentazo nicht für die Qualität der Services garantieren und
auch nicht sicherstellen, dass der Verkäufer gewissenhaft und nach Treu und
Glaube handelt. Jedoch haben die Nutzer das Recht, Unstimmigkeiten und
Fehlverhalten zu melden. Der Verkäufer ist verantwortlich seine Verkäufe
professionell und selbständig abzuwickeln. Die Rolle von Talentazo ist es den
Kontakt zwischen Verkäufer und Käufer herzustellen. Talentazo ist kein
Inkassobüro. Für Rechtsstreitigkeiten zwischen Käufer und Verkäufen kann
Talentazo nicht belangt werden.
1.2
Berechtigung
zur Nutzung der Plattform
1.2.1
Registrierung
von Nutzern auf der Plattform
Diese Plattform steht allen Personen über 18
Jahren zur Verfügung. Nutzer können sich kostenlos registrieren und ein Konto
erstellen, eine Mitgliedschaft ist nicht erforderlich. Pro Nutzer wird nur ein
Konto akzeptiert, welches sowohl für Käufe als auf für Verkäufe verwendet
werden kann. Jedes Konto ist persönlich
und darf nicht an eine andere Partei übertragen werden. Talentazo wird nicht
jedes einzelne Konto validieren. Talentazo hat das Recht im eigenen Ermessen
Konten zu löschen.
1.2.2
Nutzer
Informationen
Talentazo erwartet von den Käufern und Verkäufern, dass deren
Informationen jederzeit korrekt, aktuell und vollständig sind.
1.3
Inhalt
1.3.1
Generieren
von Inhalten
Alle Nutzer können Inhalte (z.B. Angebote, Bewertungen, Kommentare
etc.) auf Talentazo generieren. Die Nutzer sind angehalten, falsche,
irreführende sowie unangemessene Inhalte zu melden. Das Weitergeben solcher
Informationen ist untersagt.
1.3.2
Auf der
Plattform nicht zugelassene Inhalte
Inhalte welche gegen die Richtlinien verstossen können von
Talentazo entfernt oder angepasst werden. Das Veröffentlichen bzw. Teilen der
folgenden Inhalte sind untersagt:
-
Erwachsenen-orientierte
Dienste oder Inhalte
-
Falsche
oder gefälschte Informationen sowie irreführende Bilder, Videos oder Dokumente
-
Fotos
oder andere Multimediainhalte in sehr niedriger Qualität
-
Unangemessene
Sprache
-
Spam
oder verletzende Inhalte
-
Unautorisierte
Links
-
Persönliche
oder vertrauliche Inhalte welche zwischen Käufer und Verkäufer ausgetauscht
wurden.
Talentazo kann nicht verantwortlich gemacht werden, wenn eine
Datei beschädigt oder mit einem Virus versehen ist. Jeder Nutzer ist für die
Durchführung eines Virenscans eigenverantwortlich.
Geschützte Inhalte, Layouts, Designs, Logos,
Markenzeichen und dergleichen dürfen ohne schriftliche Genehmigung nicht
verwendet werden.
1.3.3
Datenschutz
Nutzer welche die Plattform verwenden stimmen zu, dass die in
der Nutzervereinbarung geforderten Personenangaben von Talentazo erhoben,
verarbeitet und gespeichert werden dürfen.
1.4
Bestellungen
und Zahlungen
1.4.1
Bindender
Vertrag zwischen Käufer und Verkäufer
Durch das Bestellen eines Services entsteht ein
bindender Vertrag zwischen Käufer und Verkäufer. Käufer und Verkäufer erhalten
eine Bestellbestätigung mit einer detaillierten Beschreibung des Services.
Um die Kommunikation zwischen Käufern und Verkäufern zu beschleunigen, erhalten
Verkäufer die Kontaktdaten des Käufers (z.B. Telefonnummer, Adresse und E-Mail-Adresse)
und können den Käufer über den Chat von Talentazo kontaktieren. Talentazo kann nicht
gewährleisten, dass die Beschreibung des Services wahrheitsgetreu und korrekt ist.
1.4.2
Bestellbestätigung
Nach erfolgter Bestellung erfolgt automatisch die
Bestellbestätigung welche nicht mehr angepasst noch erneut gesendet werden
kann. In gegenseitiger Absprache können Käufer und Verkäufer die Bestellung
anpassen (z.B. Lieferdatum oder Lieferzeit ändern), jedoch können nachträgliche
Änderungen nicht in der Bestellbestätigung hinzugefügt werden.
1.4.3
Zahlungsprozess
Sämtliche Zahlungen werden nicht durch
Talentazo sondern durch PayPal oder unabhängige Zahlungsanbieter verarbeitet.
Sämtliche Service Anzahlungen sowie ausstehende Zahlungen werden vom Käufer
direkt dem Verkäufer überwiesen. Talentazo übernimmt weder die Verantwortung
für Zahlungen welche zwischen Käufer und Verkäufer erfolgten, noch für
Verhandlungen welche zwischen Käufer und Verkäufer geführt werden. Talentazo
stellt keine Rechnungen an Käufer aus und ist nicht mehrwehrsteuerpflichtig.
1.5
Beschwerden
1.5.1
Meldungen
Jeder Nutzer kann Fehlverhalten auf der
Plattform melden. Jede Meldung sollte Beweise zur Untermauerung des
Fehlverhaltens aufweisen, welche ausschliesslich von der Plattform
stammen. Bei einer Beschwerde gegen den Verkäufer
oder den Käufer hat Talentazo die Möglichkeit die Chat Konversationen zu lesen,
um herauszufinden, was zwischen den Parteien schiefgelaufen ist. Die Parteien
sind angehalten Streitigkeiten, wenn immer möglich bilateral zu klären.
1.5.2
Nichterscheinen
oder Nichtabgabe
Talentazo haftet nicht, wenn ein Service nicht
rechtzeitig erbraucht bzw. ausgeliefert wurde. Talentazo kann jedoch eine
interne Untersuchung einleiten und anhand der Informationen, welche über die
Plattform ausgetauscht wurden, feststellen, was schiefgelaufen ist. Falls
erforderlich kann Talentazo die Kontaktdaten des Verkäufers an den Käufer
weitergeben (z.B. Adresse und Telefonnummer), damit beide Parteien
Unstimmigkeiten beseitigen können.
1.5.3
Versand
von Ware
Talentazo bietet weder eine Versandgarantie
noch ein Tracking-Service an und ist auch nicht für Transportschäden
verantwortlich. Käufer können Transportschäden melden und mit dem Verkäufer in
Kontakt treten um eine Einigung zu erzielen. Der Verkäufer ist verantwortlich
eine Lösung herbeizuführen. Wurde die Ware durch den Lieferdienst beschädigt,
so hat der Verkäufer Kontakt mit diesem aufzunehmen. Talentazo kann
intervenieren, indem es den Verkäufer und den Käufer informiert, was zu tun
ist, kann aber keine Partei dazu verpflichten, die Verantwortung zu übernehmen.
1.5.4
Kein
Rückerstattung
Talentazo ist nicht verpflichtet
Rückerstattungen auszubezahlen.
1.5.5
Disclaimer
und Servicequalität
Mängel betreffend der Qualität eines Services
sind bilateral zwischen Verkäufer und Käufer zu klären.
Betrügerische Handlungen können zu
Verwarnungen, einer dauerhaften Sperrung bis hin zu Schadenersatzklagen führen.
Jeder Nutzer ist angehalten die Richtlinien von Talentazo zu lesen, bevor er ein
Service kauft oder verkauft.
Rechtsverletzungen werden gemäss Schweizer
Recht bestraft. Verstösse gegen die Richtlinien von Talentazo unterliegen der
Zuständigkeit der ordentlichen Gerichte in Basel-Land.
2. Rechte und Pflichten des Käufers
2.1
Bestellinformationen
Der Käufer ist für die korrekte Eingabe der
Bestellinformationen (z.B. korrekte Lieferadresse, Datum, Zeit) verantwortlich.
Für Änderungen, Fragen oder Details zur Bestellung kann der Käufer sich direkt
an den Verkäufer wenden.
2.2
Bestellung
als Gast
Nutzer können Services als «Gast» bestellen.
Käufer welche als Gast bezahlen, können ihre Bestellungen über ein automatisch
von der Plattform generiertes Konto verfolgen, welches per E-Mail zugesendet
wird. Wird das Konto jedoch nicht aktiviert, kann der Käufer den Verkäufer
nicht via dem Plattform Chat kontaktieren und hat auch keine Übersicht über
seine Bestellungen.
2.3
Zahlung
und Lieferung nachverfolgen
Der Käufer sollte seine Bestellungen im Auge
behalten und falls notwendig mit dem Verkäufer in Kontakt treten. Der Käufer
ist verpflichtet die gesamte Zahlung für einen Service an den Verkäufer zu
überweisen. Jede ausstehende Zahlung ist durch den Käufer pünktlich zu
bezahlen. Um Unstimmigkeiten zu vermeiden ist der Käufer angehalten, die
Service Beschreibung sorgfältig durchzulesen.
2.4
Bestellung
stornieren
Bestellungen können von Käufer über die
Plattform storniert werden. Talentazo kann jedoch nicht garantieren, dass ein
Verkäufer eine Rückerstattung für bereits geleistete Zahlungen leistet. Solche
Angelegenheiten müssen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer geklärt werden.
3. Rechte
und Pflichten der Verkäufer
3.1
Ansprüche
an die Verkäufer
Sämtliche Profilinformationen des Verkäufers
müssen korrekt und jederzeit aktuell sein. Talentazo ist nicht verantwortlich,
für das Aktualisieren von Verkäuferprofilen. Wenn das Geschäftskonzept eines
Verkäufers nicht mit jenem von Talentazo übereinstimmt, wird der Zugang zur
Plattform verweigert. Talentazo entscheidet nach eigenem Ermessen, welche
Verkäufer auf der Plattform zugelassen werden. Sobald ein Verkäufer ein Service
hinzugefügt hat, veröffentlicht Talentazo das Bild, den Namen, die
Beschreibung, den Ort, die Fähigkeiten und die Sprachen des Verkäufers auf der
Plattform. Die Leistungserbringung darf nur mit Zustimmung von Talentazo an
eine andere Person übertragen werden.
3.2
Örtliche
Zuständigkeit
3.2.1
Disclaimer
Talentazo erwartet von den Verkäufern, dass
diese die Schweizer Gesetze und die daraus abgeleiteten Pflichten als
Selbständigerwerbende befolgen. Jeder Verkäufer (Selbständigerwerbende) hat
Sozialabgaben zu leisten und ist verantwortlich, dass er ausreichend versichert
(z.B. gegen Krankheit und Unfälle) ist.
Die Plattform bietet verschiedene Kategorien
unter welchen der Verkäufer seine Services anbieten kann. Jede Kategorie kann mit
unterschiedlichen Anforderungen bzw. Standards verbunden sein. Der Verkäufer
muss sich vergewissern, dass seine auf der Plattform angebotenen Services die
Anforderungen der örtlichen Gesetzgebung erfüllen.
3.2.2
Umgang
mit Lebensmitteln in der Schweiz
Im Umgang mit Lebensmittel sind die Schweizer
Lebensmittelsicherheitsstandards sowie Hygienemassnahmen zu beachten. Jeder Verkäufer,
der Lebensmittel anbietet muss sich bei der lokalen Lebensmittelbehörte melden,
um in der Schweiz Lebensmittel verkaufen zu dürfen. Der Verkäufer ist
verantwortlich, dass die lokale Gesetzgebung eingehalten wird.
3.3
Inhalt
und Handhabung von Services
3.3.1
Servicebeschreibung
Services welche von Verkäufern auf die
Plattform hochgeladen werden, können durch Talentazo geprüft werden. Bei der
Überprüfung geht es in erster Linie darum zu kontrollieren, ob der Verkäufer
das Prinzip der Plattform verstanden hat. Jeder Service muss ein klares Konzept
aufweisen, welches mit der Plattform in Einklang geht. Die Servicebeschreibung
muss klar aufzeigen, was der Service alles enthält (z.B. Anzahl Stunden, Anzahl
der Artikel, ob der Service personalisiert werden kann oder nicht, hilfreiche
Details zum Verständnis des Services, etc.). Enthält ein Service Lebensmittel
oder Kosmetik, so sind die einzelnen Zutaten bzw. Komponenten aufzulisten. Die
Zutat bzw. Komponente mit dem höchsten Mengenanteil bzw. die Hauptzutat/Hauptkomponente
ist zuoberst aufzulisten (z.B. bei einem Schokoladenkuchen ist die Menge des
Kakao anzugeben). Potentielle Allergene oder Risiken welche mit dem Service
verbunden sein könnten sind in der Beschreibung zu erwähnen.
Die Beschreibung muss in Englisch und/oder
Deutsch verfasst sein. Übersetzungen in weitere Sprachen sind erlaubt. Das
Aufführen von persönlichen oder geschäftlichen Informationen wie z.B.
E-Mailadresse, Telefonnummer, Webseitenlinks, vollständiger Name etc. sind
verboten.
Jeder Service muss einen Endpreis enthalten,
welcher sämtliche Kosten (inkl. Lohnkosten, Lieferkosten, Verpackung,
Talentazos Servicegebühr, Transaktionsgebühren, Steuern, Vorbereitungskosten
etc.) enthält.
Die Servicegebühr von Talentazo beträgt 4%. Kauft ein Kunde mehr als 1
Mal beim gleichen Verkäufer ein, so beträgt die Servicegebühr von Talentazo
2.5%. Talentazo führt möglicherweise spezielle Aktionen durch, bei denen
Verkäufer, welche an der Aktion teilnehmen, von einer tieferen Servicegebühr
profitieren.
Die Gebühr von PayPal pro Transkation beträgt
3.4% + 55 Rappen. Sollte es Abweichungen zur genannten Servicegebühr geben, ist
direkt mit PayPal Kontakt aufzunehmen. Talentazo ist nicht verantwortlich für
die Transaktionsgebühren von PayPal.
3.3.2
Hinzufügen
von Bildern
Die Bilder sollten möglichst wahrheitsgetreu
sein. Käufer erwarten, dass der Service oder das Produkt, jenem auf dem Bild
entspricht. Bilder in schlechter Auflösung sollten nicht verwendet werden.
Bilder mit Texten, geschäftlichen oder persönlichen Informationen, sind
verboten.
3.3.3
Service
Verfügbarkeit
Der Verkäufer ist verantwortlich, die Daten an
welchen er nicht verfügbar ist (z.B. Ferienabwesenheit, bereits gebucht etc.)
anzugeben und stets aktuell zu halten. Wird ein Service nicht rechtzeitig
erbracht, kann dies zu einer Warnung oder einem Ausschluss von der Plattform
führen.
3.3.4
Bezahlung
und Verwaltung von Services
Die Verkäufer werden von ihren Kunden (Käufer)
direkt bezahlt. Nach jeder Bestellung erhält der Verkäufer eine Anzahlung für
diesen Service. Sämtliche Zahlungen werden dem Verkäufer direkt auf sein
PayPal-Konto überwiesen.
Die Servicegebühren an Talentazo sind innerhalb
von 72 Stunden nach Eingang der Bestellbestätigung zu bezahlen. Nachdem die
Servicegebühr bezahlt wurde, sollte der Verkäufer seinen Kunden (Käufer)
kontaktieren. Die Nichtbezahlung der von Talentazo erhobenen Gebühr kann zur
Sperrung des Benutzerkontos führen.
Werden die Servicegebühren an Talentazo nicht
rechtzeitig bezahlt, so wird das Konto des Verkäufers «pausiert», sodass keine
neuen Services mehr bestellt werden können. Zahlt der Verkäufer die Gebühren
auch nach mehreren Mahnungen nicht, wird er von der Nutzung der Plattform
ausgeschlossen.
Verkäufer sind verantwortlich ihre Services zu
verwalten und ausstehende Zahlungen fristgerecht zu bezahlen. Verkäufer haben
ihre Services pünktlich zu liefern. Wird eine Ware geschickt, ist auf die
korrekte Verpackung zu achten, insbesondere wenn es sich um Lebensmittel
handelt. Sollten Probleme mit der Zahlung auftreten, hat sich der Verkäufer direkt
an den Käufer zu wenden.
3.3.5
Verbotene
Services
Das Inserieren von Event Services ist gratis,
jedoch werden nicht alle Arten von Services akzeptiert. Services sollten in
erster Linie Business-to-Customer (B2C) Fokus haben. Business-to-Business (B2B) Services werden
akzeptiert, wenn sie nach den Endkunden (Käufer) ausgerichtet sind.
Talentazo erlaubt nur Services welche mit dem
Konzept der Plattform übereinstimmen. Services können von Talentazo nach
eigenem Ermessen entfernt oder geändert werden. Folgende Services sind auf der
Plattform nicht erlaubt:
-
Services
mit erotischem oder pornografischem Charakter
-
Services
mit diskriminierendem Charakter
-
Tabak,
Drogen oder ähnliche Produkte
-
Services
welche nach Ermessen von Talentazo für Käufer gefährlich sein können
-
Produkte
welche die Gewalttätigkeit fördern, einschliesslich Waffen, Munition,
Sprengstoffe oder ähnliches
-
Glückspiele
-
Services
mit einem Abonnement
-
Finanz-
und Versicherungsdienstleistungen
-
Dienstleistungen
mit politischem Charakter
-
Services
welche gegen das Urheberrecht, Markenrecht oder andere Eigentumsrechte
verstossen
-
Sämtliche
Services oder Produkte welche in der Schweiz nicht zugelassen sind
3.3.6
Stornierungen
von Bestellungen
Verkäufer sollten keine Bestellungen auf der
Plattform stornieren. Wenn ein Verkäufer den Service nicht erbringen kann,
sollte eine Lösung über den Chat der Plattform herbeigeführt werden. Es ist die
Pflicht des Verkäufers, den Service zu erbringen, für den der Käufer bezahlt
hat.
3.4
Marketing
3.4.1
Gutscheine
Verkäufer können Gutscheine mit speziellen
Rabatten erstellen, um für ihre Services zu werben. Die Gutscheine können für
eine bestimmte Anzahl von Malen und Tagen eingelöst werden. Der Gutscheincode
kann nur für die Anzahlung eines Services verwendet werden. Ist der Wert des
Gutscheins höher als die Anzahlung des Services, kann der Restbetrag nicht weiterverwendet
werden.
3.4.2
Werbung
Zu Werbezwecken kann Talentazo die Bilder und
Inhalte der Plattform auf Sozialen Medien sowie anderen von Talentazo nach
eigenem Ermessen ausgewählten Kommunikationsmittel verwenden.
3.4.3
Bewertungen
Services können bewertet werden, sobald die
Erbringung bestätig wurde. Der Käufer als auch der Verkäufer können bestätigen,
dass der Service erbracht wurde. Die Bewertung hat innerhalb von 7 Tagen nach
Bestellabschluss zu erfolgen.
3.4.4
Warnungen
und Ausschluss
Jeder Verkäufer sollte eine ausreichende
Haftpflichtversicherung für den Fall einer Klage haben. Nach zwei oder drei
Verwarnungen wird das Konto des Verkäufers blockiert.
4. Haftung
Talentazo haftet im rechtlich zulässigen Rahmen für keine
persönlichen oder physischen Schäden im Zusammenhang mit der Verwendung der
Plattform. Für Inhalte welche zwischen Käufer und Verkäufer ausgetauscht werden
ist Talentazo nicht verantwortlich und kann deshalb auch nicht haftbar gemacht
werden. Talentazo ist nicht verantwortlich für den Verlust von Rückerstattungen
oder sonstigen Umsatzeinbussen. Ein Vertragsbruch seitens Käufer oder Verkäufer
liegt nicht in der Verantwortung von Talentazo. Für Uneinigkeiten,
Missverständnisse, oder Versäumnisse zwischen Käufer und Verkäufer sowie
Service-Abweichungen gegenüber der Servicebeschreibung auf der Plattform kann
Talentazo nicht verantwortlich gemacht werden.
5. Verstösse
Jegliche Verstösse gegen die Integrität der Plattform, deren
Inhalten, Daten, Konten, Zugang, Nutzung, Zahlungen, Rückerstattungen,
Stornierungen sowie jegliche Handlungen welche der Plattform schaden, werden
nicht toleriert. Talentazo kann in diesen Angelegenheiten Gegenmassnahmen
ergreifen.